Условия предоставления услуг

Настоящие Условия регулируют ваш доступ и использование наших сервисов. Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с ними.

Последнее обновление: 19 февраля 2026 г.

1. Общие положения

Добро пожаловать в Zavpaxor — Спокойная поддержка! Используя наш веб-сайт («Сайт») и предоставляемые им услуги («Сервисы»), вы подтверждаете, что прочли, поняли и согласны соблюдать настоящие Условия предоставления услуг («Условия»), а также нашу Политику конфиденциальности. Если вы не согласны с какой-либо частью данных Условий, вы должны немедленно прекратить использование Сайта и Сервисов.

2. Обязательства пользователя и допустимое использование

Вы соглашаетесь использовать Сайт и Сервисы исключительно в законных целях. Вам запрещается:

  • Публиковать или передавать любой незаконный, угрожающий, клеветнический, непристойный или оскорбительный материал.
  • Предпринимать действия, которые нарушают работу наших систем, создают необоснованную нагрузку на инфраструктуру или мешают другим пользователям.
  • Пытаться получить несанкционированный доступ к нашим системам, учетным записям других пользователей или конфиденциальной информации.
  • Использовать Сайт для распространения спама, вредоносного ПО или проведения фишинговых атак.
  • Предоставлять ложную или вводящую в заблуждение информацию при регистрации или использовании Сервисов.

3. Политика возврата средств

Мы стремимся обеспечить высокое качество наших услуг. Ниже изложены условия и порядок возврата денежных средств.

Срок возврата

Вы можете запросить возврат средств в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента покупки услуги, если иное не указано в описании конкретной услуги.

Процесс возврата

Для инициации возврата, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки по адресу [email protected]. В вашем обращении укажите номер заказа, дату покупки и причину запроса на возврат.

Условия для возврата

  • Услуга не была оказана в полном объеме по нашей вине.
  • Качество предоставленной услуги не соответствует заявленному в описании.
  • Вы отказались от услуги до начала ее предоставления.

Исключения

Возврат средств не производится в следующих случаях:

  • Если вы уже начали использовать услугу (например, получили доступ к цифровым материалам или посетили первое занятие).
  • Для услуг, выполненных в полном объеме с вашего предварительного согласия.
  • По истечении 14-дневного срока возврата.

Сроки обработки

Мы рассмотрим ваш запрос в течение 5-7 рабочих дней. В случае одобрения, денежные средства будут возвращены на тот же счет, с которого была произведена оплата, в срок до 10 банковских дней, в зависимости от вашего банка или платежной системы.

4. Конфиденциальность и файлы Cookie

Мы уважаем вашу конфиденциальность. Сбор и использование персональных данных регулируются нашей Политикой конфиденциальности, которая является неотъемлемой частью настоящих Условий. Наш Сайт использует файлы cookie для улучшения вашего опыта. Ниже приведена классификация используемых нами cookie.

Категория Назначение Примеры
Строго необходимые Обеспечивают базовую функциональность сайта, такую как аутентификация и безопасность. session_id, csrf_token
Функциональные Запоминают ваши предпочтения и настройки (например, язык или регион) для персонализации. lang, theme_preference
Аналитические Помогают нам понять, как посетители взаимодействуют с сайтом, собирая анонимную статистику. _ga (Google Analytics), _ym_uid (Яндекс.Метрика)

5. Интеллектуальная собственность

Весь контент, размещенный на Сайте, включая тексты, графику, логотипы, изображения, программное обеспечение и товарные знаки, является собственностью Zavpaxor — Спокойная поддержка или его лицензиаров и защищен законами об авторском праве и интеллектуальной собственности. Запрещается любое копирование, воспроизведение, распространение или создание производных работ на основе нашего контента без предварительного письменного разрешения.

6. Ограничение ответственности

Сайт и Сервисы предоставляются на условиях «КАК ЕСТЬ» и «КАК ДОСТУПНО». Мы не даем никаких гарантий, явных или подразумеваемых, относительно бесперебойной работы Сайта, точности информации или доступности продуктов.

В максимальной степени, разрешенной законодательством, Zavpaxor — Спокойная поддержка не несет ответственности за любые убытки (прямые, косвенные, случайные или последующие), возникающие в результате использования или невозможности использования данного Сайта.

7. Применимое право и разрешение споров

Настоящие Условия регулируются и толкуются в соответствии с законодательством Российской Федерации. Все споры, возникающие из настоящих Условий или в связи с ними, подлежат разрешению в компетентных судах по месту нахождения Zavpaxor — Спокойная поддержка.

8. Изменение Условий

Мы оставляем за собой право по собственному усмотрению изменять или заменять настоящие Условия в любое время. В случае внесения существенных изменений мы уведомим вас путем размещения обновленной версии на этой странице. Продолжение использования Сайта после вступления изменений в силу означает ваше согласие с новой редакцией Условий.

9. Контактная информация

Если у вас есть вопросы относительно настоящих Условий, пожалуйста, свяжитесь с нами: